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カスタマーサクセス
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「職人さんドットコム」の顧客やユーザーに対し、様々なコミュニケーションを通じて、活用促進・継続利用を促進していただきます。
顧客やユーザーの課題や要望を理解し、プロダクトの価値を高めることを期待します。
また、当社はスタートアップのため、一部営業サポートや経理などの管理系業務など、事業推進や組織構築の根幹にかかわる業務のサポートをしていただきます。

業務内容

  • 顧客・ユーザーへ、電話等で活用促進・継続利用の促進を行う
  • 顧客向けサイトのコンテンツ企画、ディレクション
  • 当社システムへのデータ入力
  • 管理部(主に経理)のサポート業務

求める人物像

  • 自ら率先して行動し、自分の行動に責任を持てる誠実な人
  • コミュニケーションを大事にし、チームとして成果を求める人
  • 顧客やユーザーのレビューやフィードバックを元に改善を行える人

必須要件

  • 基本的なPCスキル(Word、Excel、PowerPoint、メールでのコミュニケーション)
  • 一般私企業における就業経験5年以上ある方
  • 電話やメールでの顧客対応経験が2年以上ある方

歓迎要件

  • カスタマーサポート、カスタマーサクセス、営業サポートにおける実務経験が3年以上ある方
  • インターネットサービス、もしくはスタートアップ企業での就業経験、もしくは成長したいと思っている方
  • 経理関連業務の経験がある方



勤務地

  • 神戸オフィス

  • 神戸市東灘区向洋町中6丁目9番地 神戸ファッションマート 4F

勤務時間

  • 所定労働制(9:00~18:00 休憩1時間)

休日・休暇

  • 完全週休二日制(土日)
  • 祝祭日
  • アニバーサリー休暇(年間2日)
  • 有給休暇

福利厚生

  • 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生)

制度

  • ビジネス・技術・デザイン関連書籍購入支援
  • 勉強会参加費支給
  • 希望に応じてディスプレイ追加貸与
  • マウス・キーボード持ち込み可

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